Artikel 4.3.2
De Vlaamse Regering kan, na advies van de Vlaamse Nutsregulator, iedere leverancier die elektriciteit of aardgas levert aan afnemers in het Vlaamse Gewest openbaredienstverplichtingen opleggen met betrekking tot :
- 1°de facturatie van het elektriciteits- en aardgasverbruik;
- 2°de informatieverlening;
- 3°de behandeling van klachten van hun klanten;
- 4°maatregelen van sociale aard, zoals beschermingsmaatregelen bij wanbetaling en opzegging van het leveringscontract.