Artikel 4/1.3.2
De Vlaamse Regering kan iedere warmte- of koudeleverancier of iedere tussenpersoon bij de levering van thermische energie in het Vlaamse Gewest, openbaredienstverplichtingen opleggen voor:
- 1°de facturatie van het verbruik van thermische energie en van warm water voor huishoudelijk gebruik;
- 2°informatieverlening;
- 3°de behandeling van klachten van zijn klanten;
- 4°het nemen van maatregelen van sociale aard, zoals beschermingsmaatregelen bij wanbetaling en opzegging van het leveringscontract.